Privacy

Ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 7 del D.Lgs. n.196 del 30 giugno 2003, recante disposizioni in materia di protezione dei dati personali, informiamo che i dati rilasciati dal cliente in ragione dell’acquisto dei prodotti venduti da TE.SE.C. Srl, dell’assistenza tecnica o di comunicazioni comunque connesse all’utilizzo dei prodotti, entreranno a far parte della banca dati di TE.SE.C. Srl.  


Fanno parte dei dati che verranno raccolti, archiviati e trattati da TE.SE.C. cui inerisce la presente informativa, anche i dati rilasciati con l’adesione o richiesta di quegli interventi di assistenza o consulenza che saranno richiesti, anche telefonicamente, a TE.SE.C. Srl.


I dati sono archiviati presso la sede legale TE.SE.C. Srl Viale Cappuccini, 2/c -  42016 Guastalla; 


Ai sensi e per gli effetti  di cui agli artt.7 e 13 del predetto decreto, comunichiamo che il cliente ha diritto:


•Di essere informato circa le finalità e modalità del trattamento cui i dati sono destinati e di conoscere la natura obbligatoria o facoltativa del conferimento e le conseguenze di un eventuale rifiuto a rispondere;


•Di ottenere la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano e comunicazione degli stessi in modo intelleggibile;


•Di essere informato circa l’origine dei dati, le finalità e modalità di trattamento, della logica applicata in caso di trattamento effettuato tramite strumenti elettronici e di ottenere l’indicazione del titolare, del responsabile ed del rappresentante designato (per il caso che il titolare non sia residente in uno stato comunitario), nonché dei soggetti o categorie di soggetti ai quali i dati possono venire comunicati o che possono comunque venirne a conoscenza;


•Di ottenere l’aggiornamento, la rettificazione o, quando ne ha interesse, l’integrazione dei dati come pure la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge o per i quali non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali sono stati raccolti o successivamente trattati;


•Di ottenere, sempre che questo non comporti un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato, l’attestazione che le facoltà indicate al punto precedente sono state portate a conoscenza di coloro ai quali i dati sono stati comunicati;


•Di opporsi in tutto o in parte per motivi legittimi al trattamento dei dati che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta e comunque al trattamento dei dati ai fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.


I diritti sopra indicati riferiti a persone decedute possono essere esercitati da chi ha un interesse proprio o agisce a tutela dell’interessato o per ragioni familiari meritevoli di protezione. In tutti i casi, l’interesse ad agire, la rappresentanza, la procura od il titolo in base al quale si agisce per l’interessato andranno provati conformemente alla legge ed in particolar modo ai sensi dell’art. 9 del D.Lgs. n.196/03. Ove non risulti conformata l’esistenza di dati che lo riguardano, per ciascuna richiesta può essere chiesto all’interessato un contributo spese, non superiore ai costi effettivamente sopportati, secondo le modalità ed i limiti stabiliti dall’art. 10 del D.Lgs. n.196/03. Ai sensi e per gli effetti degli artt.7 e 13 del predetto decreto, informiamo che i dati che riguardano il cliente, come sopra definiti, saranno utilizzati per finalità connesse all’acquisto da parte del cliente stesso o suoi aventi causa di prodotti, alle attività di assistenza tecnica e di customer care in genere e di marketing, come ad esempio:


a)Per esigenze preliminari alla stesura del contratto di compravendita (del bene o degli accessori o delle parti di ricambio) e per gli adempimenti ad esso connessi, quali le prestazioni in garanzia, anche convenzionale, e tutte le prestazioni d’opera di intervento od assistenza connesse ai beni, effettuate tramite suoi incaricati o soggetti convenzionati;


b)Per dare corretta esecuzione ai servizi dovuti da TE.SE.C. Srl o da suoi incaricati in ragione di obblighi di legge o di contratto, ivi compresi quelli derivanti da eventuali accordi aggiuntivi o successivi a quello di acquisto del bene, quali, a titolo esemplificativo, quelli derivanti da quegli interventi di assistenza o consulenza che saranno richiesti, anche telefonicamente, a TE.SE.C. Srl o centri abilitati (ad es. tramite comunicazioni internet o telefoniche sui numeri verdi od a pagamento);


c)Per la gestione in genere delle relazioni nascenti dai contratti stipulati dal cliente con la scrivente società o con il rivenditore/installatore o infine con i manutentori del bene, ovvero per l’efficace tenuta ed organizzazione di un servizio di assistenza che tenga in considerazione la cronistoria della vita e degli interventi sul bene compravenduto o semplicemente delle eventuali lamentele od informazioni che lo riguardano;


d)Per finalità amministrative e di fatturazione;


e)Per attività connesse all’ispettorato o al servizio controllo qualità in genere, diverse da quelle connesse ad interventi sul singolo bene compravenduto;


f)Per finalità di marketing, a mezzo di lettere, comunicazioni telefoniche, sistemi automatizzati di comunicazione, posta elettronica, SMS, MMS e simili


g)Per esperire eventuali obblighi di legge (Es.: informazioni ad organismi o Autorità di pubblica sicurezza);


h)Per consentire a TE.SE.C. Srl ed a persone o enti esterni da essa incaricati, con il consenso dell’interessato, di fornire aggiornamenti sui servizi riservati a determinate categorie di persone, e  di effettuare ricerche di mercato con finalità statistiche e di verifica del livello di soddisfazione del cliente, a mezzo di lettere, comunicazioni telefoniche, sistemi automatizzati di  comunicazione, posta elettronica, SMS, MMS e simili;


Si da atto espressamente che con riferimento alle finalità di cui ai punti a), b), c), d) e g) il conferimento dei dati è condizione imprescindibile e quindi obbligatoria, per le prestazioni indicate, sicché il consenso espresso dal cliente in tali casi non è necessario intendendosi comunque rilasciato implicitamente con l’acquisto dei beni o con la sua adesione o richiesta degli interventi e delle prestazioni di servizi ivi indicati. La richiesta del consenso è riferita invece alle lettere e), f) e h) che richiedono l’espressione dello stesso in modo esplicito. 


Il trattamento dei dati avverrà secondo il principio di necessità di cui all’art. 3 del predetto decreto e nel rispetto delle modalità indicate all’art.11.


Le modalità di raccolta, conservazione e trattamento sono idonee a garantire la sicurezza e la riservatezza. I dati, raccolti tramite moduli cartacei, informatici o per via telefonica, sono inseriti in banche dati nella versione elettronica e cartacea, non accessibili ai soggetti che non siano espressamente incaricati da TE.SE.C. Srl. Il sistema informatico è dotato di diverse chiavi di accesso riservate rispettivamente ai soggetti incaricati della gestione del servizio vendita, post-vendita e di assistenza ai clienti e, se del caso, dei soggetti incaricati del controllo qualità o del marketing .Il trattamento tramite strumenti elettronici che dialogano fra loro viene sempre preferito all’intervento dell’operatore quando possibile, tramite l’adozione di strumenti che consentono un dialogo automatico fra apparecchi.  Il dialogo inoltre fa principalmente riferimento ai soli codici di individuazione del prodotto (modello e numero di serie) con utilizzo dei dati del cliente solo in caso di necessità. I dati personali sono comunicati ai dipendenti dell’Azienda o ad eventuali collaboratori o fornitori di servizi esterni incaricati dell’inserimento ed aggiornamento dei dati nel sistema informatico o delle altre attività legate alle finalità per le quali i dati sono raccolti.  In taluni casi ed evenienze i dati potrebbero venire raccolti, comunicati o ricevuti anche dai rivenditori, dagli installatori o dai manutentori dei prodotti, dai centri di assistenza o di servizio ai clienti, contattati dal cliente o comunque investiti delle prestazioni connesse al contratto di compravendita od alle prestazioni convenzionali o derivanti dalla legge, come sopra definite. Dette persone o enti non faranno altro uso dei dati se non quello strettamente legato al ruolo ed alla funzione da loro assunta rispetto all’acquisto od alla adesione o richiesta dei servizi aggiuntivi dal cliente, sopra indicati. Qualora sia il caso, i dati o una loro parte potrà fare oggetto di comunicazione alle compagnie di assicurazione della scrivente o ad alle Autorità competenti, a società cui è delegata la manutenzione dei beni  o Aziende che svolgono servizi amministrativi, finanziari o attività di trasmissione, imbustamento, trasporto, acquisizione e fornitura di informazioni alla clientela. I dati personali potranno essere comunicati, con il consenso dell’interessato, a persone o enti esterni, il cui elenco può essere richiesto al responsabile del trattamento sotto indicato, per finalità di ricerche di mercato e di marketing. Se non altrimenti indicato in ragione dell’ambito territoriale in cui si trova il cliente, l’ambito di trasmissione è comunque limitato al territorio UE. Se non altrimenti indicato, nella modulistica o nelle diverse informazioni fornite al cliente, il titolare del trattamento e della conservazione dei dati è TE.SE.C. Srl Viale Cappuccini, 2/c -  42016 Guastalla, Tel. + 39 0522 839159. Come già precisato in relazione al luogo di archiviazione dei dati, il titolare del trattamento e della conservazione potrebbe coincidere.


Per quanto concerne i dati rilasciati al momento della redazione delle presenti condizioni il responsabile del trattamento e conservazione designato è il legale rappresentante, Tel. + 39 0522 839159. Informiamo inoltre che del trattamento dei dati personali del cliente potrebbe venire data notificazione al Garante contenente il nome, la denominazione, la ragione sociale ed il domicilio, la residenza o la sede del titolare e del responsabile, la natura dei dati ed il luogo in cui sono custoditi, le categorie cui i dati si riferiscono.



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Ultima modifica: 25 Maggio 2018